Индивидуальные туры в Карелию

Договор-оферта
об оказании туристических услуг в интересах клиента 

 

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП Черевущенко А.И., далее – «Исполнитель», заключить приведенный ниже договор на указанных условиях.
Условия настоящего Договора являются публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ) Исполнителя неограниченному кругу потребителей (ЗАКАЗЧИКОВ), заинтересованных в приобретении туристических услуг и Исполнителя на условиях, указанных в настоящем Договоре. Настоящий Договор представлен на официальном сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу: https://kareliatut.ru. Полным и безоговорочным акцептом настоящего Договора-оферты является факт оформления ЗАКАЗЧИКОМ заказа (бронирования) туристических услуг, как самостоятельно, на сайте https://kareliatut.ru, так и через оператора по телефону. Оформление (бронирование) туристических услуг считается завершённым в момент оплаты ЗАКАЗЧИКОМ стоимости услуг и поступления уплаченных денежных средств на расчётный счет, или в кассу, Исполнителя. В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт данной оферты, считается вступившим в договорные отношения с ИП Черевущенко А.И.

 

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

В рамках настоящего Договора, Исполнитель оказывает Заказчику перечень туристических услуг, в объёме и в порядке, установленном настоящим Договором, а Заказчик обязуется принять и оплатить данные туристические услуги, в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором.
Под туристическими услугами, в рамках настоящего Договора, понимается оказание Заказчику, либо указанным Заказчиком третьим лицам (туристам), услуг по экскурсионному обслуживанию и сопровождению (трансферу) Заказчика (третьих лиц), в соответствии с Программой тура.
Оформление заказа (бронирования) турпродукта может осуществляться одним из следующих способов: в режиме on-line на сайте: https://kareliatut.ru; с помощью электронной почты, указанной на сайте; а также через оператора по телефону. Расчеты осуществляются посредством Интернет эквайринг-оплаты, либо посредством передачи денежных средств в кассу Исполнителя.
1.4. Для оказания услуг, в рамках настоящего Договора, Исполнитель вправе привлекать третьих лиц. Исполнитель несёт ответственность за оказание такими лицами услуг Заказчику. Заказчик не несёт каких-либо дополнительных расходов, связанных с привлечением Исполнителем третьих лиц.

 

Порядок ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику право самостоятельно on-line совершать выбор и заказ Туристского продукта, из числа содержащихся веб-сайте Исполнителя kareliatut.ru.
2.2. До заключения Договора Заказчик получает необходимую и достаточную ему для принятия решения информацию о потребительских свойствах туристского продукта, любым удобным способом включая, но не ограничиваясь, информацией на сайте, электронной почтой, телефонными переговорами, личным переговорами с сотрудниками Исполнителя в офисе. 
2.3. Договор считается заключенным с момента оплаты Заказчиком туристского продукта, подтверждающей его согласие с условиями договора о реализации туристского продукта. Оплата услуг считается совершённой в момент поступления уплачиваемых за услуги денежных средств на расчётный счёт, либо в кассу Исполнителя.
2.4. При самостоятельной работе в интернет-магазине Исполнителя, расположенного на веб-сайте kareliatut.ru Заказчик, выбрав конкретный тур, самостоятельно заполняет форму бронирования, указывая в ней: фамилию, имя и отчество туриста; паспортные данные туриста; дату рождения; телефон; адрес электронной почты, после чего, даёт своё согласие на обработку персональных данных, путём выставления отметки в соответствующем разделе сайта. 
2.4.1. Перечисленный в п. 4.4. действия могут быть совершены Заказчиком путём совершения звонка в офис Исполнителя, и заполнения формы бронирования сотрудником Исполнителя. Совершая телефонный звонок, и оставаясь на линии, Заказчик даёт своё согласие на обработку персональных данных.
2.5.  После поступления Заявки Исполнитель рассматривает ее в течение одного рабочего дня, регистрирует её под определенным номером, который становится одновременно и номером Договора; проверяет возможность бронирования выбранного тура в требуемом количестве (по числу Туристов) на желаемую дату и в положительном случае отправляет на адрес электронной почты, указанной Заказчиком в  Заявке на бронирование: Программу индивидуального тура (Приложение №1), Счет на оплату (Приложение № 2),; Перечень информации, доведенной до Заказчика, и которую он обязуется довести до сведения туристов (Приложение № 3).
2.6. Получив Программу и Счет на оплату, Заказчик самостоятельно знакомится с ними и другими документами, регулирующими порядок оказания услуг, размещенными на сайте Исполнителя, в том числе с настоящими Правилами, принимает решение о приобретении услуг и производит оплату в полном объеме, в сроки, способом и по реквизитам, указанным в Счете. 
2.7. При недоступности выбранного Заказчиком для бронирования тура, Исполнитель незамедлительно уведомляет об этом Заказчика на электронный адрес, указанный в Заявке на бронирование, либо по телефону.
В этом случае Исполнитель может предложить Заказчику альтернативный(е) тур, в наибольшей степени отвечающий(е) потребительским свойствам, указанным в Заявке, а также предложить ему дополнительные услуги или замену услуг, с указанием уточненной, окончательной цены. Такие предложения не являются отказом Исполнителя от заключения Договора. 
2.8. Оформление Заявки на бронирование и направление её Исполнителю свидетельствует о намерении Заказчика, приобрести тур, соответствующий условиям, указанным в этой Заявке на бронирование. 
2.9. Исполнитель в рамках настоящего Договора может реализовать, а Заказчик приобрести услуги, не включенные в состав Тура и не являющиеся его частью, как например, но не исключительно, трансфер, экскурсионное обслуживание, активные виды отдыха и пр. На услуги, не входящие в состав тура, оформляется Дополнительная заявка.
2.10. В случае отсутствия у Исполнителя тура, полностью соответствующего полученной Заявке на бронирование и недостижения в ходе дальнейших согласований соглашения о замене тура в целом или включенных в него услуг, Исполнитель не выставляет Заказчику Счет, что принимается сторонами как отказ от заключения договора. 
2.11. Получив направленный Исполнителем Счет на оплату, Заказчик: - самостоятельно ознакомляется со всеми документами, регулирующими порядок совершения тура, принимает решение о приобретении тура и производит его оплату в полном объеме, в сроки, способом и по реквизитам, указанным в Счете. 
2.12. Оплата выставленного счёта является окончательным акцептом настоящего Договора-оферты, а также подтверждает получение, ознакомление и согласие Заказчика со всеми предусмотренными настоящим Договором приложениями (п. 4.5. Договора).

 

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Обязанности Заказчика:
Заказчик обязан оплатить оказываемые услуги, в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором.
Заказчик обязан вовремя явиться к месту начала тура, указанному в Приложении к настоящему Договору.
Заказчик, при оказании ему туристических услуг, в рамках настоящего Договора, обязан соблюдать установленные правила поведения, в местах экскурсионного обслуживания, а также требования действующего регионального и федерального законодательства.
Вне мест экскурсионного обслуживания, при оказании Заказчику туристических услуг, Заказчик обязан строго придерживаться указаний и требований Исполнителя, несоблюдение которых может повлечь для Заказчика и иных лиц причинение какого-либо вреда, либо нанесения ущерба.
Заказчик обязан воздерживаться от действий, которые могут причинить вред окружающей среде, либо создать иные неблагоприятные последствия для окружающего мира.
Заказчик обязан письменно довести до сведения Исполнителя информацию об обстоятельствах, препятствующих совершению тура (и несет за это ответственность), к которым, в том числе, но не только, относятся: различного рода заболевания Заказчика и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.).
Заказчик, заключивший настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени (в интересах) иных, указанных в Договоре лиц (третьих лиц), гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах, а также принимает на себя обязательства ознакомить третьих лиц с содержанием настоящего Договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Заказчику, и несет за это ответственность. При этом Исполнитель отвечает по принятым на себя обязательствам только лично перед Заказчиком за исключением случаев, когда к Договору прикладываются надлежащим образом оформленные доверенности, выданные Заказчику для подписания настоящего Договора третьими лицами.
Заказчик несёт ответственность за соблюдение третьими лицами, которым оказываются услуги в рамках настоящего Договора, положений п. 3.4., 3.5., 3.6.
Заказчик вправе:
Пользоваться услугами, в рамках настоящего Договора.
В одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор, до начала оказания приобретённых услуг, возместив Исполнителю фактически понесённые расходы, в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором.
Исполнитель обязан:
Оказать предусмотренные услуги качественно и в полном объёме, на условиях и в порядке, установленном настоящим Договором.
Предварительно ознакомить Заказчика с маршрутом тура.
При оказании услуг, воздерживаться от каких-либо действий, способных повлиять на безопасность Заказчика и третьих лиц, либо причинить вред, либо нанести ущерб Заказчику и третьим лицам.
Исполнитель вправе:
Требовать от Заказчика оплаты оказываемых услуг, в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором.
Привлекать для исполнения настоящего Договора третьих лиц.
При невозможности оказания услуг по независящим от Сторон причинам (авария, стихийные бедствия и прочее), а также в случае угрозы жизни и здоровью Заказчика, сохранности имущества Заказчика, действуя только в интересах Заказчика, Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в программу тура, что не будет считаться нарушением настоящего Договора и недостатком оказанных услуг.  
Не приступать к оказанию услуг по настоящему Договору, в случае невнесения Заказчиком оплаты, полностью или частично.

 

ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

Договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению Сторон, оформленному в письменной форме.
Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору при условии полного возмещения Заказчику убытков.
Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор, возместив Исполнителю фактически понесённые расходы.
Сторонами согласованы следующие суммы фактически понесённых расходов, при одностороннем отказе Заказчика от настоящего Договора:
- за 30 и более дней до даты начала тура – 0% от стоимости услуг;
- за 20 – 29 дней до начала тура – 20% от стоимости услуг;
- за 11 – 19 дней до начала тура – 50% от стоимости услуг;
- за 10 дней и менее до начала тура – 100% от стоимости услуг.
4.5. Сторонами также согласованы следующие суммы фактически понесённых расходов, при одностороннем отказе Заказчика от настоящего Договора, в случае, если забронированный тур должен был состояться в период высокого спроса, под которым понимаются даты с 25 декабря по 11 января; с 01 мая по 10 мая; с 01 июля по 31 июля:
- за 30 и более дней до даты начала тура – 0% от стоимости услуг;
- за 20 – 29 дней до начала тура – 40% от стоимости услуг;
- за 11 – 19 дней до начала тура – 80% от стоимости услуг;
- за 10 дней и менее до начала тура – 100% от стоимости услуг.
4.6. Настоящий Договор может быть изменён или расторгнут любой из Сторон, в случае существенного изменения обстоятельств, из которых исходили Стороны, заключая настоящий Договор.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
- Ухудшение условий тура, указанных в Договоре.
- Изменение сроков проведения тура;
- Непредвиденный рост транспортных тарифов;
- Невозможность совершения Заказчиком (или третьими лицами) поездки по не зависящим от них обстоятельствам (болезнь, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
4.7. При расторжении Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами Сторон.
4.8. В случае введения уполномоченным органом исполнительной власти специального режима, направленного на профилактику распространения на территории Республики Карелия новой коронавирусной инфекции COVID-19, и вызванного в связи с введением указанного режима запрета на оказание туристических и связанных с ними услуг, Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор с момента, когда ему стало известно о введении такого специального режима.
4.9. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 4.7. настоящего Договора, Заказчик вправе:
- перенести уплаченные Исполнителю, в рамках настоящего Договора, денежные средства на депозит, воспользовавшись ими после снятия введённых ограничений;
- потребовать возврата уплаченных по Договору денежных средств, за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя. В данном случае, возврат денежных средств будет осуществляться Исполнителем не позднее 90 дней, с момента получения такого требования от Заказчика. При этом, проценты за пользование чужими денежными средствами, в рамках ст. 395 ГК РФ, в данном случае, начисляться не будут.
4.10. Неявка Заказчика к месту начала тура считается односторонним отказом от тура, Заказчику возвращаются денежные средства за вычетом понесенных Исполнителем расходов. Изменение сроков поездки возможно только по предварительному письменному согласованию с Исполнителем.
4.11. Заявление об отказе Заказчика от настоящего Договора должно быть оформлено в письменном виде. Приняв решение об отказе от настоящего Договора, Заказчик высылает на адрес электронной почты Исполнителя (mail@kareliatut.ru) соответствующее заявление, в формате pdf, отсканированное и подписанное Заказчиком собственноручно. Одновременно с этим, Заказчик обеспечивает поступление данного заявления в оригинале, на юридический адрес Исполнителя, любым доступным способом.

 

ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ. ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных Договором, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее исполнение или за неисполнение своих обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, как то: пожар, эпидемия, карантин, землетрясение, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, народные волнения, восстания, мятежи, массовые беспорядки, террористические акты или угроза их совершения и их последствия, введение чрезвычайного или военного положения, и т. д.
5.3. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение условий настоящего договора и (или) за изменение программы тура по причинам, не зависящим от Исполнителя, в том числе, не несет ответственности за изменения в расписании авиа/ж/д рейсов, потерю и повреждение багажа, личных вещей, ценностей и документов Заказчика, опоздания Заказчика к отправке, в том числе к отправке трансфера, в том числе по вине третьих лиц, за опоздания Заказчика к началу проведения экскурсионных программ, в том числе по вине третьих лиц;  несоответствия требованиям документов Заказчика. 
5.4. Исполнитель не несет ответственности за самовольное изменение Заказчиком оплаченного маршрута (в том числе, экскурсий, перевозки, условий питания и т.д.) или несоблюдение правил группового прохождения маршрута; компенсация за неиспользованные услуги в данном случае не выплачивается, все вновь приобретённые услуги оплачиваются Заказчиком самостоятельно.
5.5. Исполнитель не несёт ответственность за качество и стоимость услуг, самостоятельно заказанных у третьих лиц и оплаченных Заказчиком таким третьим лицам.

 

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его оплаты Заказчиком, и действует до момента полного исполнения обязательств по настоящему Договору.
6.2. Принимая настоящий Договор, Заказчик даёт подтверждает своё согласие на обработку персональных данных и передачу их третьим лицам, в рамках исполнения настоящего Договора.
6.3. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением настоящего Договора, Стороны обязуются разрешать в претензионном порядке. Сторонами согласован обязательный претензионный порядок урегулирования возникших споров. Срок ответа на претензию составляет 10 календарных дней.
6.4. В случае невозможности урегулировать спор в досудебном порядке, такой спор подлежит рассмотрению в суде, в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.5. Заказчик предоставляет свое согласие на обработку и передачу своих персональных данных третьим лицам для исполнения договора (в т.ч. в целях оформления виз, проездных документов, бронирования гостиницы и т.д.). В целях исполнения настоящего договора Заказчик разрешает доступ к вышеназванным персональным данным для лиц, непосредственно оказывающих услуги, связанные с исполнением настоящего договора (туроператор, турагент, агент, перевозчики, персонал средств размещения и т.п.). Заказчик также дает разрешение на обработку персональных данных методом смешанной (в т.ч. автоматизированной) обработки, систематизацию, хранение, распространение и передачу с использованием сети Интернет третьим лицам, а также на трансграничную передачу данных. 
6.6. Все юридически значимые сообщения, в рамках исполнения настоящего Договора, могут передаваться Сторонами посредством их направления по адресам электронной почты зафиксированными как настоящим Договором (со стороны Исполнителя), так и предоставленными при заполнении формы онлайн бронирования (со стороны Заказчика).

 

РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ИП Черевущенко Алексей Иванович
ИНН: 032604480930

ОГРНИП: 318482700030682
Юридический адрес: 186790, респ. Карелия, г. Сортавала, ул. 40 лет ВЛКСМ, д. 19, офис 216
Официальный сайт: kareliatut.ru
Эл.почта: mail@kareliatut.ru
Телефоны: 8(812)606-70-11
Телефон для экстренной связи: 8 (921) 935-05-30
Банковские реквизиты: 
название банка АО ТИНЬКОФФ БАНК
р/с 40802810800000589588
к/с 30101810145250000974
БИК: 044525974

Договор-оферта интернет-магазина 
о реализации Туристского продукта 

ООО "КАРЕЛИЯ ТУТ", далее ТУРАГЕНТ, публикует настоящий Договор, являющийся публичным договором-офертой в адрес как физических, так и юридических лиц (далее ЗАКАЗЧИК) о нижеследующем: 

1. Общие положения:
   1. Условия настоящего Договора являются публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ) ТУРАГЕНТА неограниченному кругу потребителей (ЗАКАЗЧИКОВ), заинтересованных в приобретении туристского продукта у ТУРАГЕНТА на условиях, указанных в настоящем Договоре. Настоящий Договор представлен в неизмененном виде на официальном сайте ТУРАГЕНТА в сети Интернет по адресу: kareliatut.ru. Полным и безоговорочным акцептом настоящего Договора-оферты является факт оформления ЗАКАЗЧИКОМ или иным лицом заказа (бронирования) туристского продукта, как самостоятельно, на сайте kareliatut.ru, так и через оператора по телефону. В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт данной оферты, считается вступившим в договорные отношения с ООО "КАРЕЛИЯ ТУТ" 
   2. Сведения о Турагенте: Полное наименование: Общество с ограниченной ответсвенностью  "КАРЕЛИЯ ТУТ"; сокращенное наименование: ООО "КАРЕЛИЯ ТУТ" 
2. Предмет договора-оферты.
   1. ТУРАГЕНТ реализует ЗАКАЗЧИКУ туристский продукт, сформированный турагентом, а ЗАКАЧИК обязуется оплатить Туристский продукт и принять услуги Турагента (далее – Турпродукт), в порядке и на условиях, указанных в Договоре-оферте. 
   2. Оформление заказа (бронирования) турпродукта осуществляется в режиме on-lineна сайте kareliatut.ru, с помощью электронной почты, указанной на сайте, а также через оператора по телефону. Расчеты осуществляются посредством сайта kareliatut.ru 
3. Права и обязанности Сторон
   1. Турагент обязуется:
      1. Предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию о потребительских свойствах Турпродукта и его безопасности, в объеме, необходимом для реализации Турпродукта, и иную информацию, необходимую Заказчику для использования Турпродукта, и обеспечивающем исполнение требования действующего законодательства РФ о защите прав потребителей, а также о возможности получения дополнительных услуг, не входящих в состав Турпродукта. 
      2. Довести до сведения Заказчика информацию: 
         - о недопустимости самовольного изменения Заказчиком программы Турпродукта. 
         - о том, что Турагент не несет ответственности за услуги, не включенные в состав оплаченного Турпродукта и приобретенные Заказчиком самостоятельно, а в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения таких услуг их стоимость не возмещается. 
         - об обязанности соблюдать правила проживания и поведения в месте проживания, в музее, на транспорте, ином месте нахождения (ресторане, кафе), а также указаний руководителя группы и/или представителя принимающей стороны.  
         - о том, что ущерб, нанесенный Заказчиком перевозчику, музею, ресторану, отелю, гостинице или иному предприятию, оказывающему услугу в составе Турпродукта, должен быть возмещен Заказчиком за свой счет. 
      3. В случае изменения стоимости Турпродукта, его потребительских свойств или изменения сроков поездки по причинам независящим от Турагента, своевременно информировать Заказчика по контактным телефонам, указанным в настоящем Договоре. 
      4. Возместить Заказчику реальный ущерб, в случае существенного нарушения условий настоящего Договора. 
      5. Турагент обеспечивает оказание услуг, входящих в Турпродукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых Турагентом возлагается исполнение части или всех его обязательств перед Заказчиком. 
      6. В случае невозможности предоставить услугу, прямо предусмотренную в программе, заменить ее аналогичной услугой того же качества. 
      7. Предупредить Заказчика о факторах риска на маршруте тура, ознакомить с инструкцией по технике безопасности на маршруте путешествия, правилами поведения и обращения с вверенной ему техникой и туристическим снаряжением, ограничениями по состоянию здоровья. 
      8. Пользоваться услугами инструкторов-проводников, если организуемые путешествия связаны с прохождением Заказчиком маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья (горная и труднодоступная местность, спелеологические и водные объекты и т.д.). 
   2. Турагент имеет право:
      1. Менять порядок посещения экскурсионных объектов и/или поменять их на равноценные, изменить условия перевозки на равноценные изначальным условиям обслуживания, а также осуществлять замену заявленного места размещения на другое место размещения той же категории или выше. Туроператор в таких случаях не несет какой-либо ответственности перед Заказчиком. 
      2. На возмещение за счет Заказчика фактически произведенных расходов, связанных с организацией поездки (бронированием, подачей заявки, телефонными переговорами, перечислением денежных средств, оформлением документов, копированием сведений и т.д.) в случае расторжения Договора по требованию Заказчика. 
      3. Аннулировать бронирование Турпродукта в случае несвоевременной оплаты со стороны Заказчика и (или) не передачи (несвоевременной передачи) Турагенту документов, необходимых последнему для выполнения принятых на себя обязательств с удержанием фактических расходов, затраченных на выполнение этих обязательств к моменту аннуляции (бронирование и оплата отеля, транспортных и иных расходов). Не внесение полной оплаты Турпродукта в срок, предусмотренный настоящим Договором, Турагент вправе расценивать как факт одностороннего отказа Заказчика от Договора. 
      4. Турагент вправе расторгнуть Договор в случае недобора минимального количества туристов в группе при условии последующего возврата Заказчику денежных средств, внесенных последним на расчетный счет Турагента за Турпродукт по настоящему Договору, либо перенести дату поездки по согласованию с Заказчиком. 
   3. Турагент не несет ответственности перед Заказчиком:

- за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в результате форс-мажорных обстоятельств. 
- за медицинские расходы Заказчика, возникшие во время поездки. 
- за сохранность документов, багажа и личного имущества Заказчика во время поездки. 
- за убытки, понесенные Заказчиком в связи со снятием его с рейса ввиду нарушения правил общественного порядка. 
- за убытки, понесенные Заказчиком и связанные с его виновными действиями/бездействием: неявка или опоздание к месту оказания сбора туристов, несвоевременное предоставление документов Турагенту, нарушение действующего законодательства РФ, санитарных и иных норм и правил, нахождение в состоянии алкогольного и иного опьянения, нарушение правил поведения в общественных местах, правил проезда или провоза багажа. 
- за убытки и любой другой ущерб, нанесенный здоровью и имуществу Заказчика, понесенные последним в связи с приобретением им самостоятельно любых товаров и услуг, не предусмотренных настоящим Договором. 
- за ущерб, причиненный здоровью или имуществу Заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации. 
- за услуги Турагента, которыми Заказчик не воспользовался по своему усмотрению. 
- в случае приобретения железнодорожных билетов через Турагента претензии по распределению мест в вагоне не принимаются, поскольку право на распределение мест в вагоне реализует ОАО «РЖД». При отказе от Турпродукта, а соответственно от приобретенных железнодорожных билетов через Турагента, денежные средства возвращаются в течение трех месяцев со дня сдачи билетов. Заявочный сбор за резервирование железнодорожных билетов является невозвратным. 
- в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, ответственность за выполнение обязательств, вытекающих и связанных с транспортными перевозками относится соответственно на транспортных перевозчиков, в связи с чем заявления, претензии, иски по недостаткам, связанным с транспортными перевозками (в том числе задержкой отправления и опозданием по прибытию, кражей багажа и т. д.), предъявляются непосредственно перевозчику. 
- за неудовлетворяющее Заказчика качество и объем питания, при условии, что Турагент довел до Заказчика сведения об организации питания при формировании Турпродукта в соответствии с настоящим Договором. 
- за неудовлетворяющее Заказчика комфортабельность транспортного средства, при условии, что Турагент довел до Заказчика сведения о перевозке при формировании Турпродукта в соответствии с настоящим Договором. 
- за отмену туров, осуществляемых водным транспортом в связи с погодными условиями (штормами, сильными ветрами). В случае отмены тура в срок более одного дня до начала поездки, Заказчику предлагается перенос тура или полный возврат денежных средств. В случае отмены тура в день/дни поездки Заказчику предлагается альтернативная экскурсионная программа с перерасчетом стоимости. 

4. Обязанности Заказчика:
   1. Своевременно произвести оплату Турпродукта. В случае несвоевременной оплаты, бронирование аннулируется, убытки от аннуляции организованного тура возмещаются за счет внесенной Заказчиком предоплаты. 
   2. Предоставить по запросу Турагента достоверные сведения обо всех участниках тура, включенных в настоящий Договор, в полном объеме. Заказчик отвечает за действия участников тура, включенных в настоящий Договор, как за свои собственные. 
   3. Довести до сведения Турагента информацию о различного рода заболеваниях и связанных с ними медицинских противопоказаниях участников тура (применительно к смене климатических условий, разных видах передвижения, особенностях национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.) 
   4. Своевременно прибыть к месту сбора туристов, имея при себе, Договор, документы, удостоверяющие личность; обеспечить сохранность указанных документов. 
   5. Соблюдать правила въезда и выезда в места временного пребывания.
   6. Соблюдать правила поведения в автобусах и иных транспортных средствах, используемых Турагентом для перевозки туристов. 
   7. Соблюдать правила личной безопасности, гигиены и профилактики опасных инфекционных заболеваний.
   8. Строго следовать указаниям, содержащимся в информационных памятках.
   9. Выполнять указания сопровождающих на маршруте следования гидов-экскурсоводов, инструкторов-проводников.
   10. Самостоятельно оплачивать дополнительно заказанные услуги, если такие услуги предусмотрены программой тура.
   11. Предоставить Турагенту полную информацию о своем местонахождении и контактном телефоне для поддержания оперативной связи.
5. Заказчик имеет право:
   1. На необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в места временного пребывания и нахождения в местах временного пребывания, состоянии окружающей природной среды, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа; на свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в местах временного пребывания ограничительных мер. 
   2. Изменить дату поездки не менее чем за 72 часа да даты начала тура, указанной в бронировании.
   3. Отказаться от исполнения Договора и получить денежные средства, уплаченные за Турпродукт, при условии уведомления об этом Турагента не позднее чем за 25 (двадцать пять) календарных дней до даты поездки, указанной при бронировании. 
6. Порядок и сроки оплаты
   1. Турагент принимает оплату в рублях, согласно действующему законодательству РФ. 
   2. Стоимость Турпродукта и туристских услуг оплачивается Заказчиком в полном объеме в день заключения настоящего Договора, либо иными предусмотренными законом способами в точках продаж не позднее дня, предшествующего дате выезда, указанной при бронировании. 
   3. В случае приобретения дополнительных услуг, требующих 100% предоплаты, Заказчик вносит 100% оплату полной стоимости дополнительных услуг. 
7. Изменение и расторжение Договора
   1. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения настоящего Договора без вступления штрафных санкций в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении настоящего Договора. 
      К существенным обстоятельствам относятся: 
      - со стороны Турагента: изменение срока путешествия, недобор минимального количества туристов в группе, непредвиденный рост транспортных тарифов, введение новых или повышение ставок налогов и сборов. 
      - со стороны Заказчика: резкое ухудшение состояния здоровья, изменение Турагентом сроков совершения путешествия. Об указанных ситуациях стороны информируют друг друга незамедлительно и предоставляют документальное подтверждение. 
   2. Заказчик имеет право отказаться от поездки с возмещением ему Турагентом стоимости оплаченных услуг, или перенести срок выезда на более поздний в следующих случаях: увеличение стоимости услуг, перенос сроков поездки более чем на трое суток, изменения программы поездки по инициативе Турагента, не связанные с наличием форс-мажорных обстоятельств. 
   3. Заказчик вправе расторгнуть договор в любое время без объяснения причин расторжения. В этом случае Заказчику возвращается сумма за вычетом понесенных Турагентом расходов, связанных с оплатой бронирования в местах размещения, транспорта, железнодорожных билетов, вынужденного простоя техники, а также прочих расходов, понесенных Турагентом в связи с предоставлением Заказчику туристского обслуживания.
   4. Сумма штрафов зависит от срока, за который Заказчик отказался от услуг Турагента и составляет  

Период аннуляции до начала тура	Штрафные санкции (в % от стоимости Турпродукта)
Более 25 дней	0%
От 25 до 20 дней	10%
От 20 до 15 дней	30%
От 15 до 7 дней	70%
От 7 до 5 дней	85%
От 5 дней и менее	100%
В праздничные даты выезда действуют следующие условия аннуляции:
- аннулирование менее 10 дней	100%
- аннулирование в срок менее 25 дней	50%

5. Праздничными датами считаются даты, которые определяются как праздничные и выходные дни на территории Российской Федерации, а также даты проведения мероприятий городского и областного масштаба (день города, области, выставки, фестивали, конкурсы, соревнования, народные гуляния и т.п.) 
6. Договор может быть изменен или расторгнут по взаимному согласию сторон, что подтверждается дополнительным соглашением к Договору об изменении или расторжении Договора, подписанного уполномоченными лицами. 
7. Договор считается расторгнутым автоматически в случае неявки Заказчика к месту начала тура, независимо от обстоятельств и причин, повлекших неявку Заказчика, включая болезнь. В подобном случае Турагентничего не компенсирует Заказчику. 
8. В случае, если Заказчик переносит срок выезда на более поздний срок, предупредив об этом Турагента не менее чем за 72 часа да даты начала поездки, указанной при бронировании, штрафные санкции не взимаются. При каждом последующем переносе даты поездки Турагент вправе удержать штраф в размере 10 % от стоимости Турпродукта. 

6. Форс-мажор
   1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение принятых на себя по настоящему Договору обязательств, если это неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора (стихийные бедствия, пожар, эпидемии, решение высших государственных органов, изменения иммиграционной политики и т.д.). 
   2. Турагент не несет ответственности за любое самостоятельное изменение Заказчиком условий обслуживания, повлекшее дополнительные затраты, и не производит оплату счетов Заказчика за дополнительное, сверх заранее оговоренного, туробслуживание по настоящему Договору. 
7. Прочие условия
   1. Заказчик предоставляет свое согласие на обработку и передачу своих персональных данных третьим лицам для исполнения договора (в т.ч. в целях оформления виз, проездных документов, бронирования гостиницы и т.д.). В целях исполнения настоящего договора Заказчик разрешает доступ к вышеназванным персональным данным для лиц, непосредственно оказывающих услуги, связанные с исполнением настоящего договора (туроператор, турагент, агент, перевозчики, персонал средств размещения и т.п.). Заказчик также дает разрешение на обработку персональных данных методом смешанной (в т.ч. автоматизированной) обработки, систематизацию, хранение, распространение и передачу с использованием сети Интернет третьим лицам, а также на трансграничную передачу данных. 
   2. В соответствии с нормами ст. 160 Гражданского кодекса Российской Федерации Стороны признают правомочность и законность документов, завизированных факсимильной подписью уполномоченного Сторонами лица, воспроизведенной с помощью средств механического, электронного или иного копирования. При этом факсимильная подпись будет иметь такую же силу, как и подлинная подпись уполномоченного лица. Стороны, в соответствии с положением ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации признают правомочность заключения настоящего договора и приложений к нему путем обмена документами посредством факсимильной или электронной связи. Полученная одной Стороной от другой Стороны информация, Сопроводительные документы признаются направленными надлежащим образом, в случае, если они поступили по средствам связи (логин и пароль на сайте, телефон, электронная почта и др.), указанным в реквизитах настоящего Договора. Каждая из Сторон несет ответственность за сохранность полученных ею данных и предпринимает все необходимые меры для предотвращения неправомерного доступа к своей электронной почте, логину, паролю со стороны третьих лиц. 
   3. Споры между Сторонами разрешаются в претензионном порядке, срок рассмотрения претензии - 10 (десять) календарных дней. Все споры, в том числе возникшие после прекращения или расторжения Договора, передаются на рассмотрение суда общей юрисдикции по месту нахождения Турагента. 
   4. Договор вступает в силу с даты его подписания и полной оплаты Заказчиком услуг Турагента и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по Договору. 
   5. Во всем остальном, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Договор составлен в двух одинаковых экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон. 

Турагент: 

ООО "КАРЕЛИЯ ТУТ"
ИНН: 1007028230
КПП: 100701001
ОГРН: 1211000001486
Расчетный счет: 40702810532410005108
Банк: ФИЛИАЛ "САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК: 044030786
Корр. счет: 30101810600000000786
Юридический адрес: 186790, Карелия респ., Сортавала г., 40 Лет Влксм ул.,
дом 19, офис 216

mail@kareliatut.ru

Договор-оферта интернет-магазина 
о реализации Туристского продукта 

ООО "КАРЕЛИЯ ТУТ", далее ТУРАГЕНТ, публикует настоящий Договор, являющийся публичным договором-офертой в адрес как физических, так и юридических лиц (далее ЗАКАЗЧИК) о нижеследующем: 

1. Общие положения:
   1. Условия настоящего Договора являются публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ) ТУРАГЕНТА неограниченному кругу потребителей (ЗАКАЗЧИКОВ), заинтересованных в приобретении туристского продукта у ТУРАГЕНТА на условиях, указанных в настоящем Договоре. Настоящий Договор представлен в неизмененном виде на официальном сайте ТУРАГЕНТА в сети Интернет по адресу: kareliatut.ru. Полным и безоговорочным акцептом настоящего Договора-оферты является факт оформления ЗАКАЗЧИКОМ или иным лицом заказа (бронирования) туристского продукта, как самостоятельно, на сайте kareliatut.ru, так и через оператора по телефону. В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт данной оферты, считается вступившим в договорные отношения с ООО "КАРЕЛИЯ ТУТ" 
   2. Сведения о Турагенте: Полное наименование: Общество с ограниченной ответсвенностью  "КАРЕЛИЯ ТУТ"; сокращенное наименование: ООО "КАРЕЛИЯ ТУТ" 
2. Предмет договора-оферты.
   1. ТУРАГЕНТ реализует ЗАКАЗЧИКУ туристский продукт, сформированный турагентом, а ЗАКАЧИК обязуется оплатить Туристский продукт и принять услуги Турагента (далее – Турпродукт), в порядке и на условиях, указанных в Договоре-оферте. 
   2. Оформление заказа (бронирования) турпродукта осуществляется в режиме on-lineна сайте kareliatut.ru, с помощью электронной почты, указанной на сайте, а также через оператора по телефону. Расчеты осуществляются посредством сайта kareliatut.ru 
3. Права и обязанности Сторон
   1. Турагент обязуется:
      1. Предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию о потребительских свойствах Турпродукта и его безопасности, в объеме, необходимом для реализации Турпродукта, и иную информацию, необходимую Заказчику для использования Турпродукта, и обеспечивающем исполнение требования действующего законодательства РФ о защите прав потребителей, а также о возможности получения дополнительных услуг, не входящих в состав Турпродукта. 
      2. Довести до сведения Заказчика информацию: 
         - о недопустимости самовольного изменения Заказчиком программы Турпродукта. 
         - о том, что Турагент не несет ответственности за услуги, не включенные в состав оплаченного Турпродукта и приобретенные Заказчиком самостоятельно, а в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения таких услуг их стоимость не возмещается. 
         - об обязанности соблюдать правила проживания и поведения в месте проживания, в музее, на транспорте, ином месте нахождения (ресторане, кафе), а также указаний руководителя группы и/или представителя принимающей стороны.  
         - о том, что ущерб, нанесенный Заказчиком перевозчику, музею, ресторану, отелю, гостинице или иному предприятию, оказывающему услугу в составе Турпродукта, должен быть возмещен Заказчиком за свой счет. 
      3. В случае изменения стоимости Турпродукта, его потребительских свойств или изменения сроков поездки по причинам независящим от Турагента, своевременно информировать Заказчика по контактным телефонам, указанным в настоящем Договоре. 
      4. Возместить Заказчику реальный ущерб, в случае существенного нарушения условий настоящего Договора. 
      5. Турагент обеспечивает оказание услуг, входящих в Турпродукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых Турагентом возлагается исполнение части или всех его обязательств перед Заказчиком. 
      6. В случае невозможности предоставить услугу, прямо предусмотренную в программе, заменить ее аналогичной услугой того же качества. 
      7. Предупредить Заказчика о факторах риска на маршруте тура, ознакомить с инструкцией по технике безопасности на маршруте путешествия, правилами поведения и обращения с вверенной ему техникой и туристическим снаряжением, ограничениями по состоянию здоровья. 
      8. Пользоваться услугами инструкторов-проводников, если организуемые путешествия связаны с прохождением Заказчиком маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья (горная и труднодоступная местность, спелеологические и водные объекты и т.д.). 
   2. Турагент имеет право:
      1. Менять порядок посещения экскурсионных объектов и/или поменять их на равноценные, изменить условия перевозки на равноценные изначальным условиям обслуживания, а также осуществлять замену заявленного места размещения на другое место размещения той же категории или выше. Туроператор в таких случаях не несет какой-либо ответственности перед Заказчиком. 
      2. На возмещение за счет Заказчика фактически произведенных расходов, связанных с организацией поездки (бронированием, подачей заявки, телефонными переговорами, перечислением денежных средств, оформлением документов, копированием сведений и т.д.) в случае расторжения Договора по требованию Заказчика. 
      3. Аннулировать бронирование Турпродукта в случае несвоевременной оплаты со стороны Заказчика и (или) не передачи (несвоевременной передачи) Турагенту документов, необходимых последнему для выполнения принятых на себя обязательств с удержанием фактических расходов, затраченных на выполнение этих обязательств к моменту аннуляции (бронирование и оплата отеля, транспортных и иных расходов). Не внесение полной оплаты Турпродукта в срок, предусмотренный настоящим Договором, Турагент вправе расценивать как факт одностороннего отказа Заказчика от Договора. 
      4. Турагент вправе расторгнуть Договор в случае недобора минимального количества туристов в группе при условии последующего возврата Заказчику денежных средств, внесенных последним на расчетный счет Турагента за Турпродукт по настоящему Договору, либо перенести дату поездки по согласованию с Заказчиком. 
   3. Турагент не несет ответственности перед Заказчиком:

- за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в результате форс-мажорных обстоятельств. 
- за медицинские расходы Заказчика, возникшие во время поездки. 
- за сохранность документов, багажа и личного имущества Заказчика во время поездки. 
- за убытки, понесенные Заказчиком в связи со снятием его с рейса ввиду нарушения правил общественного порядка. 
- за убытки, понесенные Заказчиком и связанные с его виновными действиями/бездействием: неявка или опоздание к месту оказания сбора туристов, несвоевременное предоставление документов Турагенту, нарушение действующего законодательства РФ, санитарных и иных норм и правил, нахождение в состоянии алкогольного и иного опьянения, нарушение правил поведения в общественных местах, правил проезда или провоза багажа. 
- за убытки и любой другой ущерб, нанесенный здоровью и имуществу Заказчика, понесенные последним в связи с приобретением им самостоятельно любых товаров и услуг, не предусмотренных настоящим Договором. 
- за ущерб, причиненный здоровью или имуществу Заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации. 
- за услуги Турагента, которыми Заказчик не воспользовался по своему усмотрению. 
- в случае приобретения железнодорожных билетов через Турагента претензии по распределению мест в вагоне не принимаются, поскольку право на распределение мест в вагоне реализует ОАО «РЖД». При отказе от Турпродукта, а соответственно от приобретенных железнодорожных билетов через Турагента, денежные средства возвращаются в течение трех месяцев со дня сдачи билетов. Заявочный сбор за резервирование железнодорожных билетов является невозвратным. 
- в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, ответственность за выполнение обязательств, вытекающих и связанных с транспортными перевозками относится соответственно на транспортных перевозчиков, в связи с чем заявления, претензии, иски по недостаткам, связанным с транспортными перевозками (в том числе задержкой отправления и опозданием по прибытию, кражей багажа и т. д.), предъявляются непосредственно перевозчику. 
- за неудовлетворяющее Заказчика качество и объем питания, при условии, что Турагент довел до Заказчика сведения об организации питания при формировании Турпродукта в соответствии с настоящим Договором. 
- за неудовлетворяющее Заказчика комфортабельность транспортного средства, при условии, что Турагент довел до Заказчика сведения о перевозке при формировании Турпродукта в соответствии с настоящим Договором. 
- за отмену туров, осуществляемых водным транспортом в связи с погодными условиями (штормами, сильными ветрами). В случае отмены тура в срок более одного дня до начала поездки, Заказчику предлагается перенос тура или полный возврат денежных средств. В случае отмены тура в день/дни поездки Заказчику предлагается альтернативная экскурсионная программа с перерасчетом стоимости. 

4. Обязанности Заказчика:
   1. Своевременно произвести оплату Турпродукта. В случае несвоевременной оплаты, бронирование аннулируется, убытки от аннуляции организованного тура возмещаются за счет внесенной Заказчиком предоплаты. 
   2. Предоставить по запросу Турагента достоверные сведения обо всех участниках тура, включенных в настоящий Договор, в полном объеме. Заказчик отвечает за действия участников тура, включенных в настоящий Договор, как за свои собственные. 
   3. Довести до сведения Турагента информацию о различного рода заболеваниях и связанных с ними медицинских противопоказаниях участников тура (применительно к смене климатических условий, разных видах передвижения, особенностях национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.) 
   4. Своевременно прибыть к месту сбора туристов, имея при себе, Договор, документы, удостоверяющие личность; обеспечить сохранность указанных документов. 
   5. Соблюдать правила въезда и выезда в места временного пребывания.
   6. Соблюдать правила поведения в автобусах и иных транспортных средствах, используемых Турагентом для перевозки туристов. 
   7. Соблюдать правила личной безопасности, гигиены и профилактики опасных инфекционных заболеваний.
   8. Строго следовать указаниям, содержащимся в информационных памятках.
   9. Выполнять указания сопровождающих на маршруте следования гидов-экскурсоводов, инструкторов-проводников.
   10. Самостоятельно оплачивать дополнительно заказанные услуги, если такие услуги предусмотрены программой тура.
   11. Предоставить Турагенту полную информацию о своем местонахождении и контактном телефоне для поддержания оперативной связи.
5. Заказчик имеет право:
   1. На необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в места временного пребывания и нахождения в местах временного пребывания, состоянии окружающей природной среды, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа; на свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в местах временного пребывания ограничительных мер. 
   2. Изменить дату поездки не менее чем за 72 часа да даты начала тура, указанной в бронировании.
   3. Отказаться от исполнения Договора и получить денежные средства, уплаченные за Турпродукт, при условии уведомления об этом Турагента не позднее чем за 25 (двадцать пять) календарных дней до даты поездки, указанной при бронировании. 
6. Порядок и сроки оплаты
   1. Турагент принимает оплату в рублях, согласно действующему законодательству РФ. 
   2. Стоимость Турпродукта и туристских услуг оплачивается Заказчиком в полном объеме в день заключения настоящего Договора, либо иными предусмотренными законом способами в точках продаж не позднее дня, предшествующего дате выезда, указанной при бронировании. 
   3. В случае приобретения дополнительных услуг, требующих 100% предоплаты, Заказчик вносит 100% оплату полной стоимости дополнительных услуг. 
7. Изменение и расторжение Договора
   1. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения настоящего Договора без вступления штрафных санкций в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении настоящего Договора. 
      К существенным обстоятельствам относятся: 
      - со стороны Турагента: изменение срока путешествия, недобор минимального количества туристов в группе, непредвиденный рост транспортных тарифов, введение новых или повышение ставок налогов и сборов. 
      - со стороны Заказчика: резкое ухудшение состояния здоровья, изменение Турагентом сроков совершения путешествия. Об указанных ситуациях стороны информируют друг друга незамедлительно и предоставляют документальное подтверждение. 
   2. Заказчик имеет право отказаться от поездки с возмещением ему Турагентом стоимости оплаченных услуг, или перенести срок выезда на более поздний в следующих случаях: увеличение стоимости услуг, перенос сроков поездки более чем на трое суток, изменения программы поездки по инициативе Турагента, не связанные с наличием форс-мажорных обстоятельств. 
   3. Заказчик вправе расторгнуть договор в любое время без объяснения причин расторжения. В этом случае Заказчику возвращается сумма за вычетом понесенных Турагентом расходов, связанных с оплатой бронирования в местах размещения, транспорта, железнодорожных билетов, вынужденного простоя техники, а также прочих расходов, понесенных Турагентом в связи с предоставлением Заказчику туристского обслуживания.
   4. Сумма штрафов зависит от срока, за который Заказчик отказался от услуг Турагента и составляет  

Период аннуляции до начала тура	Штрафные санкции (в % от стоимости Турпродукта)
Более 25 дней	0%
От 25 до 20 дней	10%
От 20 до 15 дней	30%
От 15 до 7 дней	70%
От 7 до 5 дней	85%
От 5 дней и менее	100%
В праздничные даты выезда действуют следующие условия аннуляции:
- аннулирование менее 10 дней	100%
- аннулирование в срок менее 25 дней	50%

5. Праздничными датами считаются даты, которые определяются как праздничные и выходные дни на территории Российской Федерации, а также даты проведения мероприятий городского и областного масштаба (день города, области, выставки, фестивали, конкурсы, соревнования, народные гуляния и т.п.) 
6. Договор может быть изменен или расторгнут по взаимному согласию сторон, что подтверждается дополнительным соглашением к Договору об изменении или расторжении Договора, подписанного уполномоченными лицами. 
7. Договор считается расторгнутым автоматически в случае неявки Заказчика к месту начала тура, независимо от обстоятельств и причин, повлекших неявку Заказчика, включая болезнь. В подобном случае Турагентничего не компенсирует Заказчику. 
8. В случае, если Заказчик переносит срок выезда на более поздний срок, предупредив об этом Турагента не менее чем за 72 часа да даты начала поездки, указанной при бронировании, штрафные санкции не взимаются. При каждом последующем переносе даты поездки Турагент вправе удержать штраф в размере 10 % от стоимости Турпродукта. 

6. Форс-мажор
   1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение принятых на себя по настоящему Договору обязательств, если это неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора (стихийные бедствия, пожар, эпидемии, решение высших государственных органов, изменения иммиграционной политики и т.д.). 
   2. Турагент не несет ответственности за любое самостоятельное изменение Заказчиком условий обслуживания, повлекшее дополнительные затраты, и не производит оплату счетов Заказчика за дополнительное, сверх заранее оговоренного, туробслуживание по настоящему Договору. 
7. Прочие условия
   1. Заказчик предоставляет свое согласие на обработку и передачу своих персональных данных третьим лицам для исполнения договора (в т.ч. в целях оформления виз, проездных документов, бронирования гостиницы и т.д.). В целях исполнения настоящего договора Заказчик разрешает доступ к вышеназванным персональным данным для лиц, непосредственно оказывающих услуги, связанные с исполнением настоящего договора (туроператор, турагент, агент, перевозчики, персонал средств размещения и т.п.). Заказчик также дает разрешение на обработку персональных данных методом смешанной (в т.ч. автоматизированной) обработки, систематизацию, хранение, распространение и передачу с использованием сети Интернет третьим лицам, а также на трансграничную передачу данных. 
   2. В соответствии с нормами ст. 160 Гражданского кодекса Российской Федерации Стороны признают правомочность и законность документов, завизированных факсимильной подписью уполномоченного Сторонами лица, воспроизведенной с помощью средств механического, электронного или иного копирования. При этом факсимильная подпись будет иметь такую же силу, как и подлинная подпись уполномоченного лица. Стороны, в соответствии с положением ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации признают правомочность заключения настоящего договора и приложений к нему путем обмена документами посредством факсимильной или электронной связи. Полученная одной Стороной от другой Стороны информация, Сопроводительные документы признаются направленными надлежащим образом, в случае, если они поступили по средствам связи (логин и пароль на сайте, телефон, электронная почта и др.), указанным в реквизитах настоящего Договора. Каждая из Сторон несет ответственность за сохранность полученных ею данных и предпринимает все необходимые меры для предотвращения неправомерного доступа к своей электронной почте, логину, паролю со стороны третьих лиц. 
   3. Споры между Сторонами разрешаются в претензионном порядке, срок рассмотрения претензии - 10 (десять) календарных дней. Все споры, в том числе возникшие после прекращения или расторжения Договора, передаются на рассмотрение суда общей юрисдикции по месту нахождения Турагента. 
   4. Договор вступает в силу с даты его подписания и полной оплаты Заказчиком услуг Турагента и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по Договору. 
   5. Во всем остальном, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Договор составлен в двух одинаковых экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон. 

Турагент: 

ООО "КАРЕЛИЯ ТУТ"
ИНН: 1007028230
КПП: 100701001
ОГРН: 1211000001486
Расчетный счет: 40702810532410005108
Банк: ФИЛИАЛ "САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК: 044030786
Корр. счет: 30101810600000000786
Юридический адрес: 186790, Карелия респ., Сортавала г., 40 Лет Влксм ул.,
дом 19, офис 216

mail@kareliatut.ru

Договор-оферта интернет-магазина 
о реализации Туристского продукта 

ООО "КАРЕЛИЯ ТУТ", далее ТУРАГЕНТ, публикует настоящий Договор, являющийся публичным договором-офертой в адрес как физических, так и юридических лиц (далее ЗАКАЗЧИК) о нижеследующем: 

1. Общие положения:
   1. Условия настоящего Договора являются публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ) ТУРАГЕНТА неограниченному кругу потребителей (ЗАКАЗЧИКОВ), заинтересованных в приобретении туристского продукта у ТУРАГЕНТА на условиях, указанных в настоящем Договоре. Настоящий Договор представлен в неизмененном виде на официальном сайте ТУРАГЕНТА в сети Интернет по адресу: kareliatut.ru. Полным и безоговорочным акцептом настоящего Договора-оферты является факт оформления ЗАКАЗЧИКОМ или иным лицом заказа (бронирования) туристского продукта, как самостоятельно, на сайте kareliatut.ru, так и через оператора по телефону. В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт данной оферты, считается вступившим в договорные отношения с ООО "КАРЕЛИЯ ТУТ" 
   2. Сведения о Турагенте: Полное наименование: Общество с ограниченной ответсвенностью  "КАРЕЛИЯ ТУТ"; сокращенное наименование: ООО "КАРЕЛИЯ ТУТ" 
2. Предмет договора-оферты.
   1. ТУРАГЕНТ реализует ЗАКАЗЧИКУ туристский продукт, сформированный турагентом, а ЗАКАЧИК обязуется оплатить Туристский продукт и принять услуги Турагента (далее – Турпродукт), в порядке и на условиях, указанных в Договоре-оферте. 
   2. Оформление заказа (бронирования) турпродукта осуществляется в режиме on-lineна сайте kareliatut.ru, с помощью электронной почты, указанной на сайте, а также через оператора по телефону. Расчеты осуществляются посредством сайта kareliatut.ru 
3. Права и обязанности Сторон
   1. Турагент обязуется:
      1. Предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию о потребительских свойствах Турпродукта и его безопасности, в объеме, необходимом для реализации Турпродукта, и иную информацию, необходимую Заказчику для использования Турпродукта, и обеспечивающем исполнение требования действующего законодательства РФ о защите прав потребителей, а также о возможности получения дополнительных услуг, не входящих в состав Турпродукта. 
      2. Довести до сведения Заказчика информацию: 
         - о недопустимости самовольного изменения Заказчиком программы Турпродукта. 
         - о том, что Турагент не несет ответственности за услуги, не включенные в состав оплаченного Турпродукта и приобретенные Заказчиком самостоятельно, а в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения таких услуг их стоимость не возмещается. 
         - об обязанности соблюдать правила проживания и поведения в месте проживания, в музее, на транспорте, ином месте нахождения (ресторане, кафе), а также указаний руководителя группы и/или представителя принимающей стороны.  
         - о том, что ущерб, нанесенный Заказчиком перевозчику, музею, ресторану, отелю, гостинице или иному предприятию, оказывающему услугу в составе Турпродукта, должен быть возмещен Заказчиком за свой счет. 
      3. В случае изменения стоимости Турпродукта, его потребительских свойств или изменения сроков поездки по причинам независящим от Турагента, своевременно информировать Заказчика по контактным телефонам, указанным в настоящем Договоре. 
      4. Возместить Заказчику реальный ущерб, в случае существенного нарушения условий настоящего Договора. 
      5. Турагент обеспечивает оказание услуг, входящих в Турпродукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых Турагентом возлагается исполнение части или всех его обязательств перед Заказчиком. 
      6. В случае невозможности предоставить услугу, прямо предусмотренную в программе, заменить ее аналогичной услугой того же качества. 
      7. Предупредить Заказчика о факторах риска на маршруте тура, ознакомить с инструкцией по технике безопасности на маршруте путешествия, правилами поведения и обращения с вверенной ему техникой и туристическим снаряжением, ограничениями по состоянию здоровья. 
      8. Пользоваться услугами инструкторов-проводников, если организуемые путешествия связаны с прохождением Заказчиком маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья (горная и труднодоступная местность, спелеологические и водные объекты и т.д.). 
   2. Турагент имеет право:
      1. Менять порядок посещения экскурсионных объектов и/или поменять их на равноценные, изменить условия перевозки на равноценные изначальным условиям обслуживания, а также осуществлять замену заявленного места размещения на другое место размещения той же категории или выше. Туроператор в таких случаях не несет какой-либо ответственности перед Заказчиком. 
      2. На возмещение за счет Заказчика фактически произведенных расходов, связанных с организацией поездки (бронированием, подачей заявки, телефонными переговорами, перечислением денежных средств, оформлением документов, копированием сведений и т.д.) в случае расторжения Договора по требованию Заказчика. 
      3. Аннулировать бронирование Турпродукта в случае несвоевременной оплаты со стороны Заказчика и (или) не передачи (несвоевременной передачи) Турагенту документов, необходимых последнему для выполнения принятых на себя обязательств с удержанием фактических расходов, затраченных на выполнение этих обязательств к моменту аннуляции (бронирование и оплата отеля, транспортных и иных расходов). Не внесение полной оплаты Турпродукта в срок, предусмотренный настоящим Договором, Турагент вправе расценивать как факт одностороннего отказа Заказчика от Договора. 
      4. Турагент вправе расторгнуть Договор в случае недобора минимального количества туристов в группе при условии последующего возврата Заказчику денежных средств, внесенных последним на расчетный счет Турагента за Турпродукт по настоящему Договору, либо перенести дату поездки по согласованию с Заказчиком. 
   3. Турагент не несет ответственности перед Заказчиком:

- за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в результате форс-мажорных обстоятельств. 
- за медицинские расходы Заказчика, возникшие во время поездки. 
- за сохранность документов, багажа и личного имущества Заказчика во время поездки. 
- за убытки, понесенные Заказчиком в связи со снятием его с рейса ввиду нарушения правил общественного порядка. 
- за убытки, понесенные Заказчиком и связанные с его виновными действиями/бездействием: неявка или опоздание к месту оказания сбора туристов, несвоевременное предоставление документов Турагенту, нарушение действующего законодательства РФ, санитарных и иных норм и правил, нахождение в состоянии алкогольного и иного опьянения, нарушение правил поведения в общественных местах, правил проезда или провоза багажа. 
- за убытки и любой другой ущерб, нанесенный здоровью и имуществу Заказчика, понесенные последним в связи с приобретением им самостоятельно любых товаров и услуг, не предусмотренных настоящим Договором. 
- за ущерб, причиненный здоровью или имуществу Заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации. 
- за услуги Турагента, которыми Заказчик не воспользовался по своему усмотрению. 
- в случае приобретения железнодорожных билетов через Турагента претензии по распределению мест в вагоне не принимаются, поскольку право на распределение мест в вагоне реализует ОАО «РЖД». При отказе от Турпродукта, а соответственно от приобретенных железнодорожных билетов через Турагента, денежные средства возвращаются в течение трех месяцев со дня сдачи билетов. Заявочный сбор за резервирование железнодорожных билетов является невозвратным. 
- в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, ответственность за выполнение обязательств, вытекающих и связанных с транспортными перевозками относится соответственно на транспортных перевозчиков, в связи с чем заявления, претензии, иски по недостаткам, связанным с транспортными перевозками (в том числе задержкой отправления и опозданием по прибытию, кражей багажа и т. д.), предъявляются непосредственно перевозчику. 
- за неудовлетворяющее Заказчика качество и объем питания, при условии, что Турагент довел до Заказчика сведения об организации питания при формировании Турпродукта в соответствии с настоящим Договором. 
- за неудовлетворяющее Заказчика комфортабельность транспортного средства, при условии, что Турагент довел до Заказчика сведения о перевозке при формировании Турпродукта в соответствии с настоящим Договором. 
- за отмену туров, осуществляемых водным транспортом в связи с погодными условиями (штормами, сильными ветрами). В случае отмены тура в срок более одного дня до начала поездки, Заказчику предлагается перенос тура или полный возврат денежных средств. В случае отмены тура в день/дни поездки Заказчику предлагается альтернативная экскурсионная программа с перерасчетом стоимости. 

4. Обязанности Заказчика:
   1. Своевременно произвести оплату Турпродукта. В случае несвоевременной оплаты, бронирование аннулируется, убытки от аннуляции организованного тура возмещаются за счет внесенной Заказчиком предоплаты. 
   2. Предоставить по запросу Турагента достоверные сведения обо всех участниках тура, включенных в настоящий Договор, в полном объеме. Заказчик отвечает за действия участников тура, включенных в настоящий Договор, как за свои собственные. 
   3. Довести до сведения Турагента информацию о различного рода заболеваниях и связанных с ними медицинских противопоказаниях участников тура (применительно к смене климатических условий, разных видах передвижения, особенностях национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.) 
   4. Своевременно прибыть к месту сбора туристов, имея при себе, Договор, документы, удостоверяющие личность; обеспечить сохранность указанных документов. 
   5. Соблюдать правила въезда и выезда в места временного пребывания.
   6. Соблюдать правила поведения в автобусах и иных транспортных средствах, используемых Турагентом для перевозки туристов. 
   7. Соблюдать правила личной безопасности, гигиены и профилактики опасных инфекционных заболеваний.
   8. Строго следовать указаниям, содержащимся в информационных памятках.
   9. Выполнять указания сопровождающих на маршруте следования гидов-экскурсоводов, инструкторов-проводников.
   10. Самостоятельно оплачивать дополнительно заказанные услуги, если такие услуги предусмотрены программой тура.
   11. Предоставить Турагенту полную информацию о своем местонахождении и контактном телефоне для поддержания оперативной связи.
5. Заказчик имеет право:
   1. На необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в места временного пребывания и нахождения в местах временного пребывания, состоянии окружающей природной среды, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа; на свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в местах временного пребывания ограничительных мер. 
   2. Изменить дату поездки не менее чем за 72 часа да даты начала тура, указанной в бронировании.
   3. Отказаться от исполнения Договора и получить денежные средства, уплаченные за Турпродукт, при условии уведомления об этом Турагента не позднее чем за 25 (двадцать пять) календарных дней до даты поездки, указанной при бронировании. 
6. Порядок и сроки оплаты
   1. Турагент принимает оплату в рублях, согласно действующему законодательству РФ. 
   2. Стоимость Турпродукта и туристских услуг оплачивается Заказчиком в полном объеме в день заключения настоящего Договора, либо иными предусмотренными законом способами в точках продаж не позднее дня, предшествующего дате выезда, указанной при бронировании. 
   3. В случае приобретения дополнительных услуг, требующих 100% предоплаты, Заказчик вносит 100% оплату полной стоимости дополнительных услуг. 
7. Изменение и расторжение Договора
   1. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения настоящего Договора без вступления штрафных санкций в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении настоящего Договора. 
      К существенным обстоятельствам относятся: 
      - со стороны Турагента: изменение срока путешествия, недобор минимального количества туристов в группе, непредвиденный рост транспортных тарифов, введение новых или повышение ставок налогов и сборов. 
      - со стороны Заказчика: резкое ухудшение состояния здоровья, изменение Турагентом сроков совершения путешествия. Об указанных ситуациях стороны информируют друг друга незамедлительно и предоставляют документальное подтверждение. 
   2. Заказчик имеет право отказаться от поездки с возмещением ему Турагентом стоимости оплаченных услуг, или перенести срок выезда на более поздний в следующих случаях: увеличение стоимости услуг, перенос сроков поездки более чем на трое суток, изменения программы поездки по инициативе Турагента, не связанные с наличием форс-мажорных обстоятельств. 
   3. Заказчик вправе расторгнуть договор в любое время без объяснения причин расторжения. В этом случае Заказчику возвращается сумма за вычетом понесенных Турагентом расходов, связанных с оплатой бронирования в местах размещения, транспорта, железнодорожных билетов, вынужденного простоя техники, а также прочих расходов, понесенных Турагентом в связи с предоставлением Заказчику туристского обслуживания.
   4. Сумма штрафов зависит от срока, за который Заказчик отказался от услуг Турагента и составляет  

Период аннуляции до начала тура	Штрафные санкции (в % от стоимости Турпродукта)
Более 25 дней	0%
От 25 до 20 дней	10%
От 20 до 15 дней	30%
От 15 до 7 дней	70%
От 7 до 5 дней	85%
От 5 дней и менее	100%
В праздничные даты выезда действуют следующие условия аннуляции:
- аннулирование менее 10 дней	100%
- аннулирование в срок менее 25 дней	50%

5. Праздничными датами считаются даты, которые определяются как праздничные и выходные дни на территории Российской Федерации, а также даты проведения мероприятий городского и областного масштаба (день города, области, выставки, фестивали, конкурсы, соревнования, народные гуляния и т.п.) 
6. Договор может быть изменен или расторгнут по взаимному согласию сторон, что подтверждается дополнительным соглашением к Договору об изменении или расторжении Договора, подписанного уполномоченными лицами. 
7. Договор считается расторгнутым автоматически в случае неявки Заказчика к месту начала тура, независимо от обстоятельств и причин, повлекших неявку Заказчика, включая болезнь. В подобном случае Турагентничего не компенсирует Заказчику. 
8. В случае, если Заказчик переносит срок выезда на более поздний срок, предупредив об этом Турагента не менее чем за 72 часа да даты начала поездки, указанной при бронировании, штрафные санкции не взимаются. При каждом последующем переносе даты поездки Турагент вправе удержать штраф в размере 10 % от стоимости Турпродукта. 

6. Форс-мажор
   1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение принятых на себя по настоящему Договору обязательств, если это неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора (стихийные бедствия, пожар, эпидемии, решение высших государственных органов, изменения иммиграционной политики и т.д.). 
   2. Турагент не несет ответственности за любое самостоятельное изменение Заказчиком условий обслуживания, повлекшее дополнительные затраты, и не производит оплату счетов Заказчика за дополнительное, сверх заранее оговоренного, туробслуживание по настоящему Договору. 
7. Прочие условия
   1. Заказчик предоставляет свое согласие на обработку и передачу своих персональных данных третьим лицам для исполнения договора (в т.ч. в целях оформления виз, проездных документов, бронирования гостиницы и т.д.). В целях исполнения настоящего договора Заказчик разрешает доступ к вышеназванным персональным данным для лиц, непосредственно оказывающих услуги, связанные с исполнением настоящего договора (туроператор, турагент, агент, перевозчики, персонал средств размещения и т.п.). Заказчик также дает разрешение на обработку персональных данных методом смешанной (в т.ч. автоматизированной) обработки, систематизацию, хранение, распространение и передачу с использованием сети Интернет третьим лицам, а также на трансграничную передачу данных. 
   2. В соответствии с нормами ст. 160 Гражданского кодекса Российской Федерации Стороны признают правомочность и законность документов, завизированных факсимильной подписью уполномоченного Сторонами лица, воспроизведенной с помощью средств механического, электронного или иного копирования. При этом факсимильная подпись будет иметь такую же силу, как и подлинная подпись уполномоченного лица. Стороны, в соответствии с положением ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации признают правомочность заключения настоящего договора и приложений к нему путем обмена документами посредством факсимильной или электронной связи. Полученная одной Стороной от другой Стороны информация, Сопроводительные документы признаются направленными надлежащим образом, в случае, если они поступили по средствам связи (логин и пароль на сайте, телефон, электронная почта и др.), указанным в реквизитах настоящего Договора. Каждая из Сторон несет ответственность за сохранность полученных ею данных и предпринимает все необходимые меры для предотвращения неправомерного доступа к своей электронной почте, логину, паролю со стороны третьих лиц. 
   3. Споры между Сторонами разрешаются в претензионном порядке, срок рассмотрения претензии - 10 (десять) календарных дней. Все споры, в том числе возникшие после прекращения или расторжения Договора, передаются на рассмотрение суда общей юрисдикции по месту нахождения Турагента. 
   4. Договор вступает в силу с даты его подписания и полной оплаты Заказчиком услуг Турагента и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по Договору. 
   5. Во всем остальном, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Договор составлен в двух одинаковых экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон. 

Турагент: 

ООО "КАРЕЛИЯ ТУТ"
ИНН: 1007028230
КПП: 100701001
ОГРН: 1211000001486
Расчетный счет: 40702810532410005108
Банк: ФИЛИАЛ "САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК: 044030786
Корр. счет: 30101810600000000786
Юридический адрес: 186790, Карелия респ., Сортавала г., 40 Лет Влксм ул.,
дом 19, офис 216

mail@kareliatut.ru

Договор-оферта интернет-магазина 
о реализации Туристского продукта 

ООО "КАРЕЛИЯ ТУТ", далее ТУРАГЕНТ, публикует настоящий Договор, являющийся публичным договором-офертой в адрес как физических, так и юридических лиц (далее ЗАКАЗЧИК) о нижеследующем: 

1. Общие положения:
   1. Условия настоящего Договора являются публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ) ТУРАГЕНТА неограниченному кругу потребителей (ЗАКАЗЧИКОВ), заинтересованных в приобретении туристского продукта у ТУРАГЕНТА на условиях, указанных в настоящем Договоре. Настоящий Договор представлен в неизмененном виде на официальном сайте ТУРАГЕНТА в сети Интернет по адресу: kareliatut.ru. Полным и безоговорочным акцептом настоящего Договора-оферты является факт оформления ЗАКАЗЧИКОМ или иным лицом заказа (бронирования) туристского продукта, как самостоятельно, на сайте kareliatut.ru, так и через оператора по телефону. В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт данной оферты, считается вступившим в договорные отношения с ООО "КАРЕЛИЯ ТУТ" 
   2. Сведения о Турагенте: Полное наименование: Общество с ограниченной ответсвенностью  "КАРЕЛИЯ ТУТ"; сокращенное наименование: ООО "КАРЕЛИЯ ТУТ" 
2. Предмет договора-оферты.
   1. ТУРАГЕНТ реализует ЗАКАЗЧИКУ туристский продукт, сформированный турагентом, а ЗАКАЧИК обязуется оплатить Туристский продукт и принять услуги Турагента (далее – Турпродукт), в порядке и на условиях, указанных в Договоре-оферте. 
   2. Оформление заказа (бронирования) турпродукта осуществляется в режиме on-lineна сайте kareliatut.ru, с помощью электронной почты, указанной на сайте, а также через оператора по телефону. Расчеты осуществляются посредством сайта kareliatut.ru 
3. Права и обязанности Сторон
   1. Турагент обязуется:
      1. Предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию о потребительских свойствах Турпродукта и его безопасности, в объеме, необходимом для реализации Турпродукта, и иную информацию, необходимую Заказчику для использования Турпродукта, и обеспечивающем исполнение требования действующего законодательства РФ о защите прав потребителей, а также о возможности получения дополнительных услуг, не входящих в состав Турпродукта. 
      2. Довести до сведения Заказчика информацию: 
         - о недопустимости самовольного изменения Заказчиком программы Турпродукта. 
         - о том, что Турагент не несет ответственности за услуги, не включенные в состав оплаченного Турпродукта и приобретенные Заказчиком самостоятельно, а в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения таких услуг их стоимость не возмещается. 
         - об обязанности соблюдать правила проживания и поведения в месте проживания, в музее, на транспорте, ином месте нахождения (ресторане, кафе), а также указаний руководителя группы и/или представителя принимающей стороны.  
         - о том, что ущерб, нанесенный Заказчиком перевозчику, музею, ресторану, отелю, гостинице или иному предприятию, оказывающему услугу в составе Турпродукта, должен быть возмещен Заказчиком за свой счет. 
      3. В случае изменения стоимости Турпродукта, его потребительских свойств или изменения сроков поездки по причинам независящим от Турагента, своевременно информировать Заказчика по контактным телефонам, указанным в настоящем Договоре. 
      4. Возместить Заказчику реальный ущерб, в случае существенного нарушения условий настоящего Договора. 
      5. Турагент обеспечивает оказание услуг, входящих в Турпродукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых Турагентом возлагается исполнение части или всех его обязательств перед Заказчиком. 
      6. В случае невозможности предоставить услугу, прямо предусмотренную в программе, заменить ее аналогичной услугой того же качества. 
      7. Предупредить Заказчика о факторах риска на маршруте тура, ознакомить с инструкцией по технике безопасности на маршруте путешествия, правилами поведения и обращения с вверенной ему техникой и туристическим снаряжением, ограничениями по состоянию здоровья. 
      8. Пользоваться услугами инструкторов-проводников, если организуемые путешествия связаны с прохождением Заказчиком маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья (горная и труднодоступная местность, спелеологические и водные объекты и т.д.). 
   2. Турагент имеет право:
      1. Менять порядок посещения экскурсионных объектов и/или поменять их на равноценные, изменить условия перевозки на равноценные изначальным условиям обслуживания, а также осуществлять замену заявленного места размещения на другое место размещения той же категории или выше. Туроператор в таких случаях не несет какой-либо ответственности перед Заказчиком. 
      2. На возмещение за счет Заказчика фактически произведенных расходов, связанных с организацией поездки (бронированием, подачей заявки, телефонными переговорами, перечислением денежных средств, оформлением документов, копированием сведений и т.д.) в случае расторжения Договора по требованию Заказчика. 
      3. Аннулировать бронирование Турпродукта в случае несвоевременной оплаты со стороны Заказчика и (или) не передачи (несвоевременной передачи) Турагенту документов, необходимых последнему для выполнения принятых на себя обязательств с удержанием фактических расходов, затраченных на выполнение этих обязательств к моменту аннуляции (бронирование и оплата отеля, транспортных и иных расходов). Не внесение полной оплаты Турпродукта в срок, предусмотренный настоящим Договором, Турагент вправе расценивать как факт одностороннего отказа Заказчика от Договора. 
      4. Турагент вправе расторгнуть Договор в случае недобора минимального количества туристов в группе при условии последующего возврата Заказчику денежных средств, внесенных последним на расчетный счет Турагента за Турпродукт по настоящему Договору, либо перенести дату поездки по согласованию с Заказчиком. 
   3. Турагент не несет ответственности перед Заказчиком:

- за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в результате форс-мажорных обстоятельств. 
- за медицинские расходы Заказчика, возникшие во время поездки. 
- за сохранность документов, багажа и личного имущества Заказчика во время поездки. 
- за убытки, понесенные Заказчиком в связи со снятием его с рейса ввиду нарушения правил общественного порядка. 
- за убытки, понесенные Заказчиком и связанные с его виновными действиями/бездействием: неявка или опоздание к месту оказания сбора туристов, несвоевременное предоставление документов Турагенту, нарушение действующего законодательства РФ, санитарных и иных норм и правил, нахождение в состоянии алкогольного и иного опьянения, нарушение правил поведения в общественных местах, правил проезда или провоза багажа. 
- за убытки и любой другой ущерб, нанесенный здоровью и имуществу Заказчика, понесенные последним в связи с приобретением им самостоятельно любых товаров и услуг, не предусмотренных настоящим Договором. 
- за ущерб, причиненный здоровью или имуществу Заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации. 
- за услуги Турагента, которыми Заказчик не воспользовался по своему усмотрению. 
- в случае приобретения железнодорожных билетов через Турагента претензии по распределению мест в вагоне не принимаются, поскольку право на распределение мест в вагоне реализует ОАО «РЖД». При отказе от Турпродукта, а соответственно от приобретенных железнодорожных билетов через Турагента, денежные средства возвращаются в течение трех месяцев со дня сдачи билетов. Заявочный сбор за резервирование железнодорожных билетов является невозвратным. 
- в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, ответственность за выполнение обязательств, вытекающих и связанных с транспортными перевозками относится соответственно на транспортных перевозчиков, в связи с чем заявления, претензии, иски по недостаткам, связанным с транспортными перевозками (в том числе задержкой отправления и опозданием по прибытию, кражей багажа и т. д.), предъявляются непосредственно перевозчику. 
- за неудовлетворяющее Заказчика качество и объем питания, при условии, что Турагент довел до Заказчика сведения об организации питания при формировании Турпродукта в соответствии с настоящим Договором. 
- за неудовлетворяющее Заказчика комфортабельность транспортного средства, при условии, что Турагент довел до Заказчика сведения о перевозке при формировании Турпродукта в соответствии с настоящим Договором. 
- за отмену туров, осуществляемых водным транспортом в связи с погодными условиями (штормами, сильными ветрами). В случае отмены тура в срок более одного дня до начала поездки, Заказчику предлагается перенос тура или полный возврат денежных средств. В случае отмены тура в день/дни поездки Заказчику предлагается альтернативная экскурсионная программа с перерасчетом стоимости. 

4. Обязанности Заказчика:
   1. Своевременно произвести оплату Турпродукта. В случае несвоевременной оплаты, бронирование аннулируется, убытки от аннуляции организованного тура возмещаются за счет внесенной Заказчиком предоплаты. 
   2. Предоставить по запросу Турагента достоверные сведения обо всех участниках тура, включенных в настоящий Договор, в полном объеме. Заказчик отвечает за действия участников тура, включенных в настоящий Договор, как за свои собственные. 
   3. Довести до сведения Турагента информацию о различного рода заболеваниях и связанных с ними медицинских противопоказаниях участников тура (применительно к смене климатических условий, разных видах передвижения, особенностях национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.) 
   4. Своевременно прибыть к месту сбора туристов, имея при себе, Договор, документы, удостоверяющие личность; обеспечить сохранность указанных документов. 
   5. Соблюдать правила въезда и выезда в места временного пребывания.
   6. Соблюдать правила поведения в автобусах и иных транспортных средствах, используемых Турагентом для перевозки туристов. 
   7. Соблюдать правила личной безопасности, гигиены и профилактики опасных инфекционных заболеваний.
   8. Строго следовать указаниям, содержащимся в информационных памятках.
   9. Выполнять указания сопровождающих на маршруте следования гидов-экскурсоводов, инструкторов-проводников.
   10. Самостоятельно оплачивать дополнительно заказанные услуги, если такие услуги предусмотрены программой тура.
   11. Предоставить Турагенту полную информацию о своем местонахождении и контактном телефоне для поддержания оперативной связи.
5. Заказчик имеет право:
   1. На необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в места временного пребывания и нахождения в местах временного пребывания, состоянии окружающей природной среды, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа; на свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в местах временного пребывания ограничительных мер. 
   2. Изменить дату поездки не менее чем за 72 часа да даты начала тура, указанной в бронировании.
   3. Отказаться от исполнения Договора и получить денежные средства, уплаченные за Турпродукт, при условии уведомления об этом Турагента не позднее чем за 25 (двадцать пять) календарных дней до даты поездки, указанной при бронировании. 
6. Порядок и сроки оплаты
   1. Турагент принимает оплату в рублях, согласно действующему законодательству РФ. 
   2. Стоимость Турпродукта и туристских услуг оплачивается Заказчиком в полном объеме в день заключения настоящего Договора, либо иными предусмотренными законом способами в точках продаж не позднее дня, предшествующего дате выезда, указанной при бронировании. 
   3. В случае приобретения дополнительных услуг, требующих 100% предоплаты, Заказчик вносит 100% оплату полной стоимости дополнительных услуг. 
7. Изменение и расторжение Договора
   1. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения настоящего Договора без вступления штрафных санкций в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении настоящего Договора. 
      К существенным обстоятельствам относятся: 
      - со стороны Турагента: изменение срока путешествия, недобор минимального количества туристов в группе, непредвиденный рост транспортных тарифов, введение новых или повышение ставок налогов и сборов. 
      - со стороны Заказчика: резкое ухудшение состояния здоровья, изменение Турагентом сроков совершения путешествия. Об указанных ситуациях стороны информируют друг друга незамедлительно и предоставляют документальное подтверждение. 
   2. Заказчик имеет право отказаться от поездки с возмещением ему Турагентом стоимости оплаченных услуг, или перенести срок выезда на более поздний в следующих случаях: увеличение стоимости услуг, перенос сроков поездки более чем на трое суток, изменения программы поездки по инициативе Турагента, не связанные с наличием форс-мажорных обстоятельств. 
   3. Заказчик вправе расторгнуть договор в любое время без объяснения причин расторжения. В этом случае Заказчику возвращается сумма за вычетом понесенных Турагентом расходов, связанных с оплатой бронирования в местах размещения, транспорта, железнодорожных билетов, вынужденного простоя техники, а также прочих расходов, понесенных Турагентом в связи с предоставлением Заказчику туристского обслуживания.
   4. Сумма штрафов зависит от срока, за который Заказчик отказался от услуг Турагента и составляет  

Период аннуляции до начала тура	Штрафные санкции (в % от стоимости Турпродукта)
Более 25 дней	0%
От 25 до 20 дней	10%
От 20 до 15 дней	30%
От 15 до 7 дней	70%
От 7 до 5 дней	85%
От 5 дней и менее	100%
В праздничные даты выезда действуют следующие условия аннуляции:
- аннулирование менее 10 дней	100%
- аннулирование в срок менее 25 дней	50%

5. Праздничными датами считаются даты, которые определяются как праздничные и выходные дни на территории Российской Федерации, а также даты проведения мероприятий городского и областного масштаба (день города, области, выставки, фестивали, конкурсы, соревнования, народные гуляния и т.п.) 
6. Договор может быть изменен или расторгнут по взаимному согласию сторон, что подтверждается дополнительным соглашением к Договору об изменении или расторжении Договора, подписанного уполномоченными лицами. 
7. Договор считается расторгнутым автоматически в случае неявки Заказчика к месту начала тура, независимо от обстоятельств и причин, повлекших неявку Заказчика, включая болезнь. В подобном случае Турагентничего не компенсирует Заказчику. 
8. В случае, если Заказчик переносит срок выезда на более поздний срок, предупредив об этом Турагента не менее чем за 72 часа да даты начала поездки, указанной при бронировании, штрафные санкции не взимаются. При каждом последующем переносе даты поездки Турагент вправе удержать штраф в размере 10 % от стоимости Турпродукта. 

6. Форс-мажор
   1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение принятых на себя по настоящему Договору обязательств, если это неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора (стихийные бедствия, пожар, эпидемии, решение высших государственных органов, изменения иммиграционной политики и т.д.). 
   2. Турагент не несет ответственности за любое самостоятельное изменение Заказчиком условий обслуживания, повлекшее дополнительные затраты, и не производит оплату счетов Заказчика за дополнительное, сверх заранее оговоренного, туробслуживание по настоящему Договору. 
7. Прочие условия
   1. Заказчик предоставляет свое согласие на обработку и передачу своих персональных данных третьим лицам для исполнения договора (в т.ч. в целях оформления виз, проездных документов, бронирования гостиницы и т.д.). В целях исполнения настоящего договора Заказчик разрешает доступ к вышеназванным персональным данным для лиц, непосредственно оказывающих услуги, связанные с исполнением настоящего договора (туроператор, турагент, агент, перевозчики, персонал средств размещения и т.п.). Заказчик также дает разрешение на обработку персональных данных методом смешанной (в т.ч. автоматизированной) обработки, систематизацию, хранение, распространение и передачу с использованием сети Интернет третьим лицам, а также на трансграничную передачу данных. 
   2. В соответствии с нормами ст. 160 Гражданского кодекса Российской Федерации Стороны признают правомочность и законность документов, завизированных факсимильной подписью уполномоченного Сторонами лица, воспроизведенной с помощью средств механического, электронного или иного копирования. При этом факсимильная подпись будет иметь такую же силу, как и подлинная подпись уполномоченного лица. Стороны, в соответствии с положением ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации признают правомочность заключения настоящего договора и приложений к нему путем обмена документами посредством факсимильной или электронной связи. Полученная одной Стороной от другой Стороны информация, Сопроводительные документы признаются направленными надлежащим образом, в случае, если они поступили по средствам связи (логин и пароль на сайте, телефон, электронная почта и др.), указанным в реквизитах настоящего Договора. Каждая из Сторон несет ответственность за сохранность полученных ею данных и предпринимает все необходимые меры для предотвращения неправомерного доступа к своей электронной почте, логину, паролю со стороны третьих лиц. 
   3. Споры между Сторонами разрешаются в претензионном порядке, срок рассмотрения претензии - 10 (десять) календарных дней. Все споры, в том числе возникшие после прекращения или расторжения Договора, передаются на рассмотрение суда общей юрисдикции по месту нахождения Турагента. 
   4. Договор вступает в силу с даты его подписания и полной оплаты Заказчиком услуг Турагента и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по Договору. 
   5. Во всем остальном, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Договор составлен в двух одинаковых экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон. 

Турагент: 

ООО "КАРЕЛИЯ ТУТ"
ИНН: 1007028230
КПП: 100701001
ОГРН: 1211000001486
Расчетный счет: 40702810532410005108
Банк: ФИЛИАЛ "САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК: 044030786
Корр. счет: 30101810600000000786
Юридический адрес: 186790, Карелия респ., Сортавала г., 40 Лет Влксм ул.,
дом 19, офис 216

mail@kareliatut.ru

Соглашение об обработке персональных данных